Aide et soutien
Écrivez-nous : une personne vous répond. Donnez le nom du restaurant et ce que vous cherchiez à faire ; une capture d'écran aide.
Écrire àhello@shiftnivo.com
Pour le personnel
Je n'arrive pas à me connecter
Votre compte est créé par l'invitation de votre gestionnaire, envoyée à votre adresse courriel. Utilisez la même adresse. Si vous avez oublié le mot de passe, choisissez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. Si l'invitation n'est jamais arrivée, demandez à votre gestionnaire de vérifier l'adresse saisie.
Je ne reçois pas les notifications sur mon iPhone
Dans l'application, ouvrez Profil, puis Notifications. Si elles sont désactivées, activez-les dans les Réglages de l'iPhone, sous Notifications, puis ShiftNivo. Vous devez être connecté à l'application pour que les avis arrivent sur le téléphone.
Mon horaire ne semble pas juste
Vous voyez seulement ce que votre gestionnaire a publié. Un changement qui n'est pas encore publié n'apparaît pas ; demandez-lui. L'application se met à jour à l'ouverture ; tirez l'horaire vers le bas pour vérifier de nouveau.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application iPhone : Profil, puis Connexion et sécurité, puis Supprimer mon compte. Votre mot de passe vous sera demandé. Votre restaurant garde ses propres dossiers sur vos quarts, votre formation et vos certificats ; parlez-en à votre gestionnaire. Vous pouvez aussi nous écrire.
Pour les gestionnaires et les propriétaires
Comment ajouter mon équipe ?
Ouvrez Équipe, puis Ajouter une personne. Ajoutez une adresse courriel et choisissez d'envoyer une invitation : la personne pourra se connecter sur le web et dans l'application iPhone. Vous pouvez ajouter quelqu'un sans courriel ; cette personne ne pourra pas se connecter.
Qui est prévenu quand je publie ?
Seulement les personnes dont la semaine a changé. Avant de publier, la vérification indique qui recevra une notification sur son téléphone, qui un courriel, et qui ne peut pas être prévenu.
Comment ajouter une formation ?
Ouvrez Formation, puis Cours, puis Nouveau cours. Partez d'un cours prêt à l'emploi, collez un document que vous avez déjà, ou partez de zéro. Rien n'arrive à l'équipe avant que vous publiiez.
Comment fermer mon espace de travail ?
Écrivez-nous depuis l'adresse du propriétaire. Nous gardons les données 30 jours pour qu'elles puissent être exportées, puis nous les supprimons, comme le prévoient les Conditions.
Politique de confidentialité · Conditions d'utilisationLa façon dont nous traitons les renseignements est décrite dans la Politique de confidentialité.